Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng

1Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "kl998": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu kl998, truy cập tại địa chỉ kl998.lat.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của kl998, bao gồm người chơi đang hoạt động lẫn tài khoản chưa kích hoạt.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí kl998 cung cấp, bao gồm Sâm Lốc, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live, và các trò chơi trực tuyến khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo trên nền tảng kl998, gắn với thông tin định danh và số dư trong ví điện tử của nền tảng.
• "Số dư": Giá trị VNĐ trong tài khoản kl998 của người dùng, được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận và sử dụng để tham gia trò chơi hoặc rút về tài khoản thực của người dùng.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": Bất kỳ khoản ưu đãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc quà tặng nào được kl998 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

2Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của kl998, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm rõ ràng.
• Không thuộc danh sách những người đã bị kl998 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Tự nguyện và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam khi tham gia trò chơi.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên kl998. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm.

3Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản kl998, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản.
• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ kl998 qua các kênh chính thức.
• kl998 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng tài liệu gốc bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày).

4Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

kl998 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Toàn bộ giao dịch được xử lý trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản kl998. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• kl998 bảo lưu quyền đình hoãn hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Số dư trong tài khoản kl998 không phát sinh lãi suất và không thể chuyển nhượng cho tài khoản thành viên khác.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi sang số dư có thể rút.

5Quy định về khuyến mãi và tiền thưởng

kl998 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành ưu đãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị sử dụng trong hệ thống kl998 cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho các chương trình dành cho thành viên mới. Việc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý.
• kl998 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc tạm ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Không được kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi được ghi rõ trong điều kiện của chương trình cụ thể đó.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn: từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng, tùy theo từng loại khuyến mãi được áp dụng.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên kl998 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống kl998.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định tài chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót của hệ thống để trục lợi cá nhân. Mọi khoản tiền thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Giả mạo, cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) nhằm hưởng ưu đãi nhiều lần.
• Sử dụng dịch vụ của kl998 với mục đích tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.

7Giới hạn trách nhiệm của kl998

kl998 nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện tham gia trò chơi. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc bị tấn công thiết bị cá nhân.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà kl998 có thể tham chiếu nhưng không trực tiếp vận hành.
• Sự chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà kl998 có thể chịu trách nhiệm đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

kl998 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc người dùng thực tế chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc bị cơ quan chức năng yêu cầu phong tỏa.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng hơn 12 tháng liên tục. Trong trường hợp này, kl998 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kl998. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

9Sửa đổi điều khoản và thông báo

kl998 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định cụ thể khác trong nội dung sửa đổi.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, kl998 sẽ gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này được ghi rõ ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị thành viên kiểm tra định kỳ trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật thông tin mới nhất.

10Liên hệ hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của kl998, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng kl998, không kể ngày lễ hay cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi trao đổi hỗ trợ.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ kl998 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. kl998 cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.